Regulamin świadczenia usług przygotowania i dostawy posiłków w serwisie jemy.se

§1.
POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Serwis jemy.se działający pod adresem www.jemy.se prowadzony przez MultiPartner Oskar S. Dyląg, al. Boh. Warszawy 40, 70-342 Szczecin, NIP: 8522608839, funkcjonuje na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu, tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Serwis jemy.se, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Każdy Klient z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług elektronicznych Serwisu jemy.se działającym pod adresem www.jemy.se zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

§2.
DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

1. FORMULARZ ZAMÓWIENIA oraz ZAMÓWIENIE – formularz dostępny na stronie internetowej www.jemy.se umożliwiający złożenie Zamówienia.
2. USŁUGI – przygotowanie posiłków i ich dostarczenie przez Jemy.se
3. KLIENT – usługobiorca, osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
4. SPRZEDAWCA – MultiPartner Oskar S. Dyląg, al. Boh. Warszawy 40, 70-342 Szczecin, NIP: 8522608839
5. SERWIS – serwis internetowy Usługodawcy jemy.se działający pod adresem www.jemy.se.
6. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
7. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Usługę.

§3.
PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

1. Jemy.se prowadzi sprzedaż usług lub usługi dostępnym w Serwisie na terenie Poznania i okolic. Zasięg usługi obejmuje okolicę w promieniu 10 km od kuchni centralnej – Strzeszyńska 61a, 60-479 Poznań.
2. Posiłki oferowane w Serwisie są pakowane innowacyjną metodą w bezpiecznej atmosferze z etykietą informującą o warunkach przechowywania, wartości odżywczej, składzie, alergenach oraz terminie przydatności.
3. Ceny posiłków uwidocznione w Serwisie obowiązujące w dniu złożenia danego Zamówienia określone są w menu Serwisu jemy.se/menu
4. Warunkiem złożenia Zamówienia w Serwisie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacją jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

§4
ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Zamówienia można składać za pomocą Formularza Zamówień w Serwisie jemy.se – od poniedziałku do czwartku do godziny 15:00, a dostarczenie zamówienia nastąpi w najbliższą niedzielę od 16:00 – 21:00 lub w poniedziałek od 6:00 – 12:00.
   Powyższe zasady mogą ulec zmianie w święta oraz dni ustawowo wolne od pracy o czym będziemy informować w mediach społecznościowych lub za pomocą e-mail.
2. Akceptując Regulamin Klient potwierdza, że zapoznał się z zasadami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych, zgodnie z Polityką Prywatności – dostępną w Serwisie w zakładce „Polityka Prywatności” w stopce strony. W przypadku, gdy wymagane jest wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych, zgoda taka zostanie odebrana od Klienta niezależnie od innych zgód i oświadczeń. 
3. Jemy.se nie odpowiada za ewentualny wpływ na zdrowie Klienta, reakcje alergiczne, interakcje z przyjmowanymi lekami.
4. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta z jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
5. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzona dowodem zakupu, w formie mailowej.

§5
SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Zamawiający zobowiązany jest dokonać płatności za Zamówienie
2. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   a) płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   b) płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności PayNow (M Bank)
   c) płatność za pomocą BLIK
3. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: 33 1140 2004 0000 3402 7525 1235, nazwa odbiorcy MultiPartner Oskar S. Dyląg, adres al. Boh. Warszawy 40, 70-342 Szczecin.
   W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr …”.
4. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej/debetowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.
5. Za dzień płatności uważany jest:
   a) w przypadku, o którym mowa w §5 pkt 2b,c to dzień otrzymania przez Jemy.se potwierdzenia zapłaty od operatora systemu.
   b) w innym przypadku realizacja Zamówienia może ulec wydłużeniu do momentu zaksięgowania płatności.
6. Realizacja zamówienia następuje dopiero po jego opłaceniu. Jemy.se uprawniony jest do wstrzymania realizacji Zamówienia w przypadku braku płatności za Zamówienie. Za dzień złożenia Zamówienia uważany będzie dzień zaksięgowania na rachunku Jemy.se należności.
7. Płatności za pośrednictwem serwisów PayNow lub BLIK następują na zasadach określonych w regulaminach tych serwisów i wymagają ich akceptacji. Usługodawca nie przetwarza danych dotyczących kart płatniczych wykorzystywanych przy płatnościach dokonywanych za pośrednictwem powyższych serwisów i nie ponosi odpowiedzialności za usługi świadczone przez PayNow lub BLIK.

§6
DOSTAWA I ODBIÓR OSOBISTY

1. Dostawa Zamówienia odbywa się zgodnie z informacjami dostępnymi w Serwisie jemy.se/dostawa.
2. Zamówienia złożone w danym tygodniu będą dostarczane w najbliższą niedzielę i poniedziałek na terenie ujętym w §3 pkt 1.
3. Jemy.se zastrzega prawo do odmowy dostarczenia posiłku do adresu wskazanego przez Klienta ze względów technicznych leżących po stronie Jemy.se – Klient jest informowany o tym fakcie i oferowany jest mu odbiór osobisty.
4. W razie uniemożliwienia realizacji dostawy Zamówienia pod wybranym adresem w godzinach dostaw określonych w regulaminie lub nieodebrania przez Klienta Zamówienia i nie zgłoszenia tego faktu do czwartku godz 15:00, przedmiot Zamówienia uważa się za skutecznie doręczony. Klient nie jest w takim wypadku uprawniony do domagania się zwrotu należności za Zamówienie lub zgłaszania jakichkolwiek innych roszczeń z tytułu nieotrzymania Zamówienia.
5. Odbiór osobisty Zamówienia jest możliwy w kuchni centralnej pod adresem: Strzeszyńska 61a, 60-479 Poznań, w poniedziałki od 8:00 – 14:00.
6. Odbiór osobisty oraz dostarczenie przez dostawcę jemy.se Zamówienia wiąże się z odpowiedzialnością po stronie Klienta, utrzymania ciągu chłodniczego (2-8°C) Zamówienia, po jego przekazaniu do rąk własnych.
7. Jemy.se nie ponosi odpowiedzialności za Zamówienie od momentu przekazania do rąk własnych Klienta.
8. Jemy.se nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia dostawy, jeżeli i o ile jest to wynikiem działania siły wyższej. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie bądź połączenie zdarzeń lub okoliczności niezależnych od Stron, które zasadniczo utrudniają lub uniemożliwiają wykonywanie zobowiązań danej Strony wynikających z Umowy, a których dana Strona nie mogła przewidzieć ani im zapobiec lub przezwyciężyć poprzez działanie z dochowaniem należytej staranności. W szczególności są to klęski żywiołowe, strajki, warunki drogowe i atmosferyczne utrudniające lub uniemożliwiające ruch drogowy. 

§7
ZMIANA I ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

1. Klient ma prawo do zmiany lub anulowania zamówienia. Zmiana może dotyczyć jedynie godziny dostawy lub adresu – można dokonać tej zmiany do czwartku, do godz.15:00.
2. Zmiana zawartości Zamówienia jest równoznaczna z jego anulowaniem. Klient zobowiązuje się powiadomić Jemy.se. o tym zamiarze maksymalnie do czwartku, godz. 15:00.
   Powyższe zmiany można dokonać poprzez email kontakt@jemy.se lub formularz dostępny na stronie jemy.se/kontakt.
   W święta oraz dni ustawowo wolne od pracy powyższe zasady mogą ulec zmianie.
3. W przypadku anulowania Zamówienia Jemy.se zwróci wartość zamówienia w ciągu 7 dni roboczych.

§8
REKLAMACJA I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. W razie wszelkich nieprawidłowości Zamówienia lub sposobu jego realizacji Klient uprawniony jest do złożenia reklamacji.
2. Reklamację można zgłosić za pośrednictwem formularza reklamacji w terminie 24 godzin od momentu dostawy zamówienia podlegającego reklamacji. Formularz należy wydrukować, podpisać i zeskanować, a następnie wysłać na adres reklamacja@jemy.se
3. W razie uwzględnienia przedmiotu Reklamacji Jemy.se poinformuje Klienta o możliwości wymiany przedmiotu Zamówienia lub rekompensaty za niewywiązanie się z przedmiotu Zamówienia drogą mailową, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.
4. W razie stwierdzenia przez Jemy.se iż Reklamacja jest nieuzasadniona, Klient otrzyma informację w terminie 14 dni od jej zgłoszenia drogą mailową – nie otrzymanie wiadomości jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.
5. W razie nieuwzględnienia Reklamacji zgodnie z braku możliwości dostarczenia Klientowi będącego przedmiotem wymiany posiłku lub posiłków z przyczyn leżących po stronie Klienta lub niezwrócenia przez Klienta w ciągu jednego dnia roboczego w nienaruszonym stanie reklamowanego posiłku lub posiłków Jemy.se, który dostarczył Klientowi posiłki celem wymiany, Jemy.se należna będzie kwota odpowiadająca wartości dostarczonych Klientowi posiłku lub posiłków zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem Jemy.se.

§9
POLITYKA PROMOCJI

1. Promocje i rabaty nie łączą się

§10
WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Świadczenie Usługi Elektronicznej określonej w Regulaminie przez Klienta jest nieodpłatne.
2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Serwisie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Klienta.
3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Klient:
   a) komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
   b) dostęp do poczty elektronicznej,
   c) przeglądarka internetowa,
   d) włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
5. Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
6. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§11
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Serwis zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. Klient oświadcza, że akceptuje treść niniejszego regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego.
4. Jemy.se zastrzega sobie prawo do zmiany ofert, wprowadzania, odwoływania, zmiany cen oraz promocji w Serwisie.
   

Regulamin wchodzi w życie: 11.09.2023 roku